Woran ich gerade arbeite

Das Buch ist im Lektorat

Mein Sachbuch „Ein Jahr mit KI-Agenten“ ist im Lektorat. Es erscheint so bald wie möglich als E-Book und Taschenbuch. Vorwort und Kapitel 1 kannst du schon auf der Buchwebsite lesen.

Agenten an echten Kundentickets

Bei Wamoco arbeiten die KI-Agenten in den meisten laufenden Kundenprojekten an echten Kundentickets. Ein Pilotprojekt ist das nicht. Ich spreche mit Kunden und pflege die Infrastruktur, in der die Agenten arbeiten.

Lesender Datenzugang auf ersten Live-Systemen

Seit dem 4. November dürfen die Agenten bei Wamoco auf ersten Live-Systemen Logs und Datenbanken lesen, auf allen Magento-Stage-Systemen schon seit dem 29. Oktober. Eine Shell bekommen sie nicht. Rohdaten verlassen den Server nicht, Personendaten werden an der Quelle pseudonymisiert, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Über diesen Zugang hat ein Agent am 4. November die Ursache eines Fehlers in Live-Bestelldaten gefunden. Die Korrektur lag 38 Minuten nach der Freigabe des Tickets zur Prüfung bereit. So lief das Ticket

Vortrag „Ein Jahr mit KI-Agenten“

Ich erzähle, was wir bei Wamoco automatisiert haben und was andere daraus lernen können. Den Vortrag halte ich in 20, 45 oder 90 Minuten.

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